Comment les signatures sonores – les jingles – enrichissent la communication dans le secteur de l’assurance ?

De l’importance d’être mémorable quand on est une assurance

Les compagnies d’assurance jouent un rôle crucial dans nos vies, mais nous n’y pensons souvent que lorsque nous en avons besoin. Ces moments sont généralement associés à des situations stressantes, urgentes, souvent à l’origine d’émotions négatives qui peuvent nuire à l’image de marque. Comment les assureurs peuvent-ils être reconnus, compris, entendus et générer de la préférence de marque grâce à la musique ?

Le pouvoir émotionnel de la musique

La musique apporte une dimension émotionnelle et personnelle à la communication. Dans un secteur hautement réglementé et concurrentiel, une signature sonore – ou jingle – accrocheur peut inspirer confiance, créer une connexion particulière avec le public et rendre une marque mémorable.

« Dans un monde saturé d’images et de sons et où l’offre de compagnies d’assurance est pléthorique, être n°1 dans les esprits est la seule place qui compte. »

Les jingles : bien plus qu’une simple mélodie

Les jingles, lorsqu’ils sont utilisés de manière cohérente et actualisés au fil du temps, peuvent devenir de puissants messagers des valeurs d’une marque. Positive, rassurante mais surtout identitaire, une signature sonore peut dire beaucoup en très peu de temps. Des exemples comme State Farm aux États-Unis, Mapfre en Espagne ou AXA en France montrent comment l’investissement dans une identité sonore peut générer un retour sur investissement significatif et une reconnaissance durable. *

« Une signature sonore s’intègre à l’écosystème de la marque, créant une cohérence et une confiance à travers tous les points de contact sonores. »

Générer de la confiance par le son

Dans le domaine de l’assurance, où les expériences client sont précisément chargées en émotion, un jingle bien conçu peut jouer un rôle crucial :

• être rassurant et apaisant ;
• combler le fossé entre l’information factuelle et l’identité de la marque ;
• créer un lien émotionnel durable avec le public.

« L’objectif principal d’un son identitaire dans le domaine de l’assurance est de créer de la confiance. Bien pensé, sa répétition l’installe dans le quotidien, le rend familier voire instantanément reconnaissable. Il crée un réflexe de marque. »

Au-delà de la logique, le poids de l’émotion

Le choix d’une assurance n’est pas purement rationnel. Surtout quand les clients sont perdus. Ce sont d’autres éléments qui vont entrer en jeu et être décisifs : des facteurs émotionnels générés par le sentiment de sécurité, de proximité, de confiance mais aussi la compréhension immédiate des messages de la marque. La musique fait le lien entre l’information, les messages de la marque et son identité. Un jingle mémorable peut faciliter le parcours client et influencer positivement la décision d’achat.

« Pour un secteur qui accompagne les personnes en difficulté, le patrimoine émotionnel de la marque est essentiel. Quand elles en sont dépourvues et adoptent une stratégie commerciale plus agressive, les marques optent souvent pour des choix musicaux plus répétitifs et intrusifs, souvent contreproductifs. »

En conclusion, les jingles offrent aux compagnies d’assurance un moyen puissant de se démarquer dans un marché concurrentiel, en créant une connexion émotionnelle positive avec leurs clients potentiels et existants.

* Veritonik Audio Logo Index 2022

* Toluna-Harris Interactive Barometer 2023